Política de Privacidad

En heliontravia nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos financieros

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo heliontravia recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestra plataforma de presupuestación basada en actividades. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política, la cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Nuestra plataforma está diseñada para ayudarte a gestionar tus finanzas de manera más efectiva mediante metodologías de presupuestación avanzadas. Para ofrecer estos servicios de calidad, necesitamos procesar cierta información personal que nos proporcionas voluntariamente.

Responsable del tratamiento: heliontravia, con domicilio en Ing. Luis Alcerrega 1905, Ex-Ejido Orizaba, Cci Ejidatarios, 21130 Mexicali, B.C., México

Datos que Recopilamos

Información de Registro

Nombre completo y datos de contacto

Dirección de correo electrónico

Número telefónico

Información de ubicación general

Preferencias de comunicación

Datos Financieros

Información de ingresos y gastos que introduces voluntariamente

Categorías de presupuesto personalizadas

Metas financieras y objetivos de ahorro

Patrones de gasto y hábitos financieros

Historial de transacciones que registras en la plataforma

Información Técnica

Dirección IP y ubicación aproximada

Tipo de navegador y sistema operativo

Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma

Tiempo de permanencia en diferentes secciones

Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Finalidades del Tratamiento

Procesamos tu información personal para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:

Proporcionar acceso y funcionalidad completa a nuestra plataforma de presupuestación

Generar análisis personalizados de tus patrones de gasto y recomendaciones financieras

Mantener la seguridad de tu cuenta y proteger contra accesos no autorizados

Procesar tus solicitudes de soporte técnico y atención al cliente

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Finalidades Secundarias

Con tu consentimiento expreso, también podemos usar tu información para:

Enviarte comunicaciones sobre nuevas funcionalidades y mejoras del servicio

Proporcionar contenido educativo personalizado sobre finanzas personales

Invitarte a participar en estudios de mercado y encuestas de satisfacción

Desarrollar nuevos productos y servicios basados en tendencias de uso agregadas

Tus Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos conocidos como ARCO:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos. Puedes solicitar una copia de toda tu información almacenada.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Puedes actualizar tu información desde tu perfil o contactándonos directamente.

Cancelación

Solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestras bases de datos cuando consideres que no están siendo utilizados apropiadamente.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@heliontravia.com con tu solicitud detallada. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación aplicable. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones con nuestros servidores

Cifrado de datos financieros sensibles en bases de datos

Sistemas de detección y prevención de intrusiones

Respaldos automáticos y planes de recuperación de desastres

Monitoreo continuo de actividad sospechosa

Medidas Administrativas

Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado

Capacitación regular en privacidad y seguridad para empleados

Políticas internas estrictas de manejo de información

Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y activa

Datos financieros: hasta 5 años después del cierre de cuenta para fines de auditoría

Registros de comunicaciones: 2 años para mejorar nuestro servicio al cliente

Datos técnicos y de uso: 18 meses para análisis de mejora de la plataforma

Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a eliminar de forma segura tu información personal, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo.

Transferencias de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados tanto dentro como fuera de México. Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos las salvaguardas apropiadas:

Contratos de transferencia que incluyen cláusulas de protección de datos

Verificación de que el país receptor tiene leyes de protección adecuadas

Certificaciones de seguridad de proveedores de servicios en la nube

Minimización de datos transferidos solo a lo estrictamente necesario

Nunca vendemos, rentamos o intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, mejoras en nuestros servicios, o modificaciones en los requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Correo electrónico a tu dirección registrada

Notificación prominente en nuestra plataforma

Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:

Email: info@heliontravia.com
Teléfono: +528444149084
Dirección: Ing. Luis Alcerrega 1905, Ex-Ejido Orizaba, Cci Ejidatarios, 21130 Mexicali, B.C., México

Última actualización: 15 de enero de 2025